当サイトについて

店名 TicketTown
メールアドレス contact@tickettown.site

【主催者から興行に関する注意事項】

【よくある質問▼ご確認ください▼】


STEP 1 会員登録をする/ログインをする
■まだ会員でないお客様
当サイトは会員制(登録無料)となっています。
ページ上部、もしくはサイドバー内の「新規登録」ボタンから新規会員登録を行って下さい。
■会員登録済みのお客様
ページ上部、もしくはサイドバー内のログインボタンからログインを行って下さい。

STEP 3 チケットを購入/代金を支払う
■チケットをカゴに入れる
目的のイベントページ内でチケットをカートにいれて購入に移ります。
*当サイトではファンクラブ限定商品や、抽選販売商品も取り扱っております。
ページ内のアナウンスにしたがって購入をお願い致します。
〇ファンクラブ限定商品
ページ内にファンクラブ会員認証欄がございます。お客様がお持ちの会員情報から必要事項を入力して会員認証を行って下さい。
認証が取れるとカートに入れるボタンが有効化されます。
〇抽選販売商品
抽選販売商品の場合はカートに入れるボタンの代わりに抽選参加ボタンが設置されていますので、そちらから抽選の参加をお願い致します。
当選した場合、カートに入れるボタンが有効化されますので商品をご購入下さい。

「クレジットカードをお持ちでない方」
誰でも作れるVisaプリペイドカードがございます。
*弊社のサービスではございませんので、お客様自身の責任でご利用くださいませ。
カードの利用方法についてのお問合せはご遠慮ください。
バンドルカード ─ だれでも作れるVisaプリペイド

STEP 4 チケットを表示する
■所持チケット表示
ページ上部、もしくはサイドバー内の所持チケットボタンから、現在所持しているチケット一覧を表示する事ができます。
チケットを表示ボタンから券面を表示する事ができます。
終了したイベントチケット:一定時間経過後所持チケット欄に表示されなくなります。(購入履歴から購入したチケットを確認する事は出来ます。)

STEP 5 チケットをもぎる
■チケットの券面を表示、使用済みにする
所持チケット欄からイベントチケットを表示する事ができます。
ページ下部にあるチケットをもぎるボタンからチケットを使用済みにします。
チケット画像にスタンプが押される事でもぎり済みとなります。
*もぎり処理は必ず当日イベントスタッフ立ち合いのもと、実行をお願いいたします。万が一事前にもぎり処理を行ってしまった場合、お客様が不利益を被る可能性がございます。
あらかじめご注意下さいませ。


【主催者からの興行に関する注意事項】(必ずご確認下さい)

・チケット購入時には必ず日時と席種をご確認の上お求めください。購入後の変更は一切できません
・電子チケットは1枚につき1回限り有効です。指定日時の記載がある場合はその日時についてのみ有効です。展覧会・映画等、一定期間内に開催の場合は指定の会場で開催期間中に限り有効です。
 また通し券と記載されている場合、指定期間内に限り有効です
・電子チケットはいかなる場合(紛失、焼失、破損等)でも再発行はいたしません
・電子チケットは興行の最後まで必ずお持ちください
・都合により興行内容の一部を変更することもありますのでご了承ください
・不可抗力により表記日時の興行を中止する場合以外は他の目的、別種のチケットと交換または払戻し等はいたしません
・不可抗力による興行中止の場合の払戻しは、所定の期間内に限り所定の場所で行います。但し、電子チケットを紛失・焼失・破損等された場合は、一切の払戻しはいたしません
・興行の中止や延期の場合の旅費等の補償はできません。チケット券面額以外は一切返金できません
・会場内で係員の指示及び注意事項に従わない場合、入場をお断りすることがあります。また開演中の入場については、制限させていただくことがあります
・会場内で係員の指示及び注意事項に従わずに生じた事故については、主催者は一切責任を負いません
・許可された場合以外は、会場内に録音・録画・模写に使用する機材及び酒類・危険物等を持ち込むことはできません
・当日のご来場は、公共交通機関をご利用ください
・興行及び会場あるいは、入場券、その他クーポン券等によっては、上記以外のご利用上の注意事項がありますので、その指示に従ってください
・営利を目的としたチケットの転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします
・転売されたチケットは無効となり、ご入場をお断りさせていただく場合もございますので、ご注意ください
・転売により購入されたチケットのトラブルについては一切の責任を負いません
・暴力団関係者の入場をお断りする場合がございます
・興行によっては、上記以外の注意事項もございますのでその指示に従って下さい。


よくある質問▼ご確認ください▼


■動作環境に関して

・推奨環境
PCブラウザ
Windows 10 以上:Chrome最新版
Mac OS X 以上
Safari最新版:Chrome最新版
スマートフォンOS・ブラウザ(OS、ブラウザ共に最新版を推奨)
iOS Safariブラウザ推奨
Android Chromeブラウザ推奨
※上記以外でご利用いただいた場合、ページが正しく表示されない場合があります。
※Cookie、JavaScriptを利用します。 OS、ブラウザ及びセキュリティソフトの各種設定をご確認ください。

Q.ブラウザやタブを複数開いての操作は可能ですか?
A.画面を複数立ち上げて操作をした場合、正常に手続きが行われなくなるため、1つの画面(ブラウザ)での操作をお願い致します。

Q.ブラウザの戻るを使用しました。
A.ブラウザの「戻るボタン」(ブラウザバック)のご使用はお控えください。
上記操作を行われて、重複購入となった場合、TicketTownではキャンセル・返金には応じられません。

Q.TicketTownからのメールが届かない
A.メールの到着にお時間がかかる場合がございます。恐れ入りますがメールの到着まで今しばらくお待ち下さい。
▼しばらくお時間をおいてもメールが届かない場合は以下の点をご確認下さい。
①受信拒否設定をしていないか
「@tickettown.site」からのメールを受け取れるように設定をお願い致します。
②受信トレイ以外のフォルダに届いていないか
メールソフトに設定された自動振り分け機能により、別のフォルダに格納されている場合がございます。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もありますのでご確認下さい。
③登録したアドレスが間違っている
MYページ>会員登録内容変更から登録アドレスをご確認下さい。

■購入に関して

Q.当日行けなくなりました、チケットをキャンセルできますか?
A.イベント中止など、主催者によってイベント実施が困難と判断された場合のみ、主催者からの連絡を通じてキャンセルを行います。
誤って購入した、当日行けなくなった等の、お客様のご都合によるキャンセル・返金はお受けできません。

Q.抽選の申し込みをキャンセルしたい
A.抽選チケットの申込みの場合は、申込締め切り日まで、申込内容の取消しが可能です。
抽選申し込みを行ったページ内で抽選申し込みキャンセルボタンを押して下さい。

Q.チケットの申し込みが出来ているか、抽選結果を確認したい
A.申し込み状況の確認はマイページの「抽選履歴」から確認できます。

Q.支払い方法は何がありますか?
A.TicketTownではお支払い方法として下記クレジットカードをお使いいただけます。
(Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club)
クレジットカードをお持ちでない方は以下の「バンドルカード」をご参照ください。
尚、弊社のサービスではございませんので、お客様自身の責任でご利用くださいませ。カードの利用方法についてのお問合せはご遠慮ください。
▼バンドルカード ─ だれでも作れるVisaプリペイド
https://vandle.jp

Q.領収書を発行したいです
A.申し訳ございませんが、個別での領収書の発行はお受けしておりません。
クレジットカード会社のご利用明細書が領収書となります。

Q.車椅子席はどうしたら購入できますか?
A.チケットをお申し込みする前にイベント主催者にお問い合わせください。

■チケット表示

Q.チケットはどうやって確認できますか?郵送されてきますか?
A.TicketTownのチケットは全て電子チケットです。
決済が完了した時点より、「所持チケット」よりご確認頂けます。
「STEP4 チケットを表示する」をご確認下さい

Q.複数購入したチケットを同伴者と使用するには?
A.2枚以上チケットをお持ちの場合は、購入者と来場される方が全員そろった状態で、ご一緒にご入場ください。

Q.購入したチケットを友達に渡す事は出来ますか?
A.はい、チケット券面の下部にあるチケットを送るボタンから送る事が出来ます。手順は以下になります。
■チケット受け渡し手順
1 (送り主)チケットを送るボタンを押すと送る対象のユーザーのアドレスを入力するフォームがあります。送り先ユーザーのアドレスをご入力下さい。
 *送り先アドレスはTicketTownに登録してあるユーザーのアドレスをご入力下さい。送り先の方がTicketTown会員ではない場合、お手数ですが事前に会員登録(無料)を行って下さい。
2 (送り主)送り先アドレスを設定後、受け渡しボタンを押して下さい。対象のアドレスにチケット受取用のURLが送信されます。
3 (受取り主)受信した、メール内に記載されているURLにアクセスして下さい。アクセスする際に受け取ったアドレスが登録してあるTicketTownアカウントでログインを行います。
4 (受取り主)チケット券面画像の下部にあるチケット受取ボタンを押すことで、チケットの受け渡しが完了となります。
 *受け渡されたチケットの表示はメールに記載されたURLから、または所持チケット>受取りチケット一覧を表示、からご確認ください。
■受け渡しをキャンセルする場合
受け取り主が受取を確定する前であれば送り主は受け渡しをキャンセルする事ができます。
1 受け渡し中のチケットの券面下部にあるチケットを送るボタンに再度アクセス。
2 受け渡しをキャンセルボタンからキャンセルを実行
 *受け渡しをキャンセルすると受け取り主が受け取ったチケットのURLは無効となります、ご注意下さい。

Q. マイページにログインできなくなってしまいました。
A. パスワードを再発行してログインをしてください。購入時の登録IDとチケットが紐づいているため、新たに会員登録しても購入済みのチケットはご用意できません。

Q.スマートフォンを持っていないので当日チケットを表示できません。
A.当日、電子チケットの券面を表示できないお客様は事前にイベント主催者までお問い合わせください。
個別にご案内をさせて頂きます。